コールセンターは超過酷職場環境、は本当？体調不良で大量離職・暑い・トイレに行けない？

現在、多くの企業が顧客サポートのオンライン化を推し進めているが、さまざまな問い合わせやクレーム対応など、「企業の窓口」としての役割は、いまだにコールセンター（以下、コルセン）が担っている。